Política de Compra

- A postagem do produto será feita em até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento para peças em estoque. Para produtos sob encomenda o prazo de confecção é até 30 (trinta) dias úteis.

- Após o envio , o prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC, Sedex ou Sedex 10)

Políticas de Garantia

- Todas as peças Juliana Toledo Lines são desenvolvidas e produzidas dentro de um rigoroso compromisso com qualidade. Baseado no Código de Defesa do Consumidor, acessórios de moda são considerados produtos semi-duráveis e entram no prazo legal de 90 dias de garantia a partir da data da aquisição do produto, porém a política de garantia Juliana Toledo Lines é válida por 1(um) ano a partir da data de aquisição.

- Essa garantia cobre defeitos de fabricação (que possam passar despercebidos a despeito de nosso controle e processos de qualidade total), das peças adquiridas na loja on line Juliana Toledo Lines.

- Dentro das condições da garantia validades por nossa equipe técnica, o produto deverá ser reparado ou, na impossibilidade de reparo, substituído por outro igual ou do mesmo valor.

- Vale lembrar que é extrema importância a guarda do Certificado e/ ou Nota Fiscal juntamente com a peça, pois a ausência de documento comprobatório da data de aquisição implicará em cobrança de serviço de reparo da peça.

Troca e devoluções 

Prazo para troca/Devolução - A solicitação da troca ou devolução deverá ser feita dentro de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento da mercadoria. 

- Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Solicitação de Devolução 

- Caso não tenha gostado do produto ou ele não tenha atendido as suas expectativas, você poderá devolvê-lo ou trocá-lo por qualquer outra peça do site que seja disponível em estoque.

- Toda troca deve ser comunicada previamente através do e-mail: contato@julianatoledolines.com

- Não serão aceitos produtos sem essa prévia comunicação.

- Assim que seu contato for recebido enviaremos uma autorização de postagem com validade de 5 dias corridos.

- Basta entregar o produto devidamente embalado em uma agência própria dos Correios, o custo desse envio é por nossa conta.

Condições do Produto
- Não serão aceitos produtos usados.
- Não serão aceitos produtos manchados ou perfumados
.- Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente.
- O produto deve estar intacto e com a etiqueta de troca afixada à peça. 
- Produtos devem ser devolvidos com a nota fiscal original.

Devolução ou Troca por defeito do produto

- Todos os nossos produtos são revisados pelo Controle de Qualidade.
- O trabalho de execução e montagem de nossas peças é artesanal.
- Caso aconteça de você adquirir um produto com defeito basta seguir as orientações acima e entregar o produto no prazo de 7 (sete) dias contados a partir da comunicação do defeito.

Seguidas as condições previstas será providenciada a troca do produto

- Por um igual (se disponível)
- Por outro produto com o valor igual ou que poderá ser completado pela cliente
- Pelo mesmo produto após reparo do defeito. Nesse caso a Juliana Toledo Lines terá o prazo de 30 dias para desenvolver o mesmo produto em perfeitas condições ao cliente.

Precauções 
- Toda mercadoria deve ser conferida no ato da entrega.
- Recuse produtos em embalagens abertas. 

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo telefone: +55 11 99355-5170De segunda à sexta, das 10h às 18h Ou envie um e-mail para: contato@julianatoledolines.com